Пользовательское соглашение
для сайта детского нейропсихолога [elenahelp.ru]
Дата вступления в силу: 18.06.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между самозанятым Гичко Еленой Вячеславовной (далее – Исполнитель, Оператор) и любым физическим лицом (далее – Пользователь, Клиент), использующим сайт https://elenahelp.ru/ (далее – Сайт) для ознакомления с информацией и/или записи на нейропсихологическую консультацию.
1.2. Использование Сайта (в том числе заполнение формы записи) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения, а также с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://elenahelp.ru/politika-konfidentsialnosti/.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
2. Информация об Исполнителе
• ФИО: Гичко Елена Вячеславовна
• ИНН: 503233604117
• Статус: самозанятая (налог на профессиональный доход)
• Адрес: 143000, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 71, каб. 304, 3 этаж
• Телефон для связи: +7 (985) 723-77-08
• Электронная почта: evgichko@gmail.com
3. Предмет Соглашения
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информации, размещённой на Сайте, а также предлагает возможность записи на очные консультации (диагностику, коррекционные занятия) по вопросам детской нейропсихологии.
3.2. Услуги оказываются Исполнителем лично, без привлечения третьих лиц.
4. Использование материалов Сайта
4.1. Все тексты, изображения, видео и иные материалы, размещённые на Сайте, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
4.2. Пользователь вправе использовать материалы Сайта для личного некоммерческого ознакомления. Копирование, распространение, переработка или иное коммерческое использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещены.
4.3. Информация на Сайте носит информационно-справочный характер и не может заменить консультацию специалиста. Окончательное решение о методах диагностики и коррекции принимается на приёме после личного общения с клиентом (или его законным представителем).
5. Порядок записи и оказания услуг
5.1. Для записи на консультацию Пользователь заполняет форму на Сайте, указывая:
• обязательно: имя (или фамилию и имя) и контактный телефон;
• по желанию: адрес электронной почты и текстовое сообщение с описанием запроса.
5.2. Отправляя заявку, Пользователь подтверждает достоверность предоставленных данных и даёт согласие на их обработку в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5.3. Если запись производится для ребёнка младше 18 лет, форму заполняет законный представитель (родитель, усыновитель, опекун) и несёт ответственность за достоверность данных о ребёнке.
5.4. После получения заявки Исполнитель связывается с Пользователем по указанному телефону (или email) для согласования даты и времени консультации. Моментом заключения договора на оказание услуг считается согласование даты и времени приёма.
6. Оплата услуг
6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте или сообщается Пользователю при согласовании записи.
6.2. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам (предоставляются при записи) до начала консультации.
6.3. Исполнитель, как самозанятое лицо, обязан выдавать чек в установленном законом порядке. Чек направляется Пользователю на указанный номер телефона или email.
7. Отмена, перенос и возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отменить или перенести запись не менее чем за 24 часа до назначенного времени без штрафных санкций.
7.2. При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения Исполнитель вправе взыскать плату за забронированное время в полном размере.
7.3. Если Исполнитель вынужден отменить или перенести приём по своей инициативе (болезнь, форс-мажор), он предлагает Пользователю альтернативное время. При отказе Пользователя от альтернативы внесённая оплата возвращается в полном объёме.
7.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
• проводить консультации на профессиональном уровне, соблюдая этические нормы и принципы конфиденциальности;
• своевременно уведомлять Пользователя об изменении времени приёма;
• выдавать чек об оплате.
8.2. Исполнитель имеет право:
• отказать в проведении консультации, если Пользователь предоставил заведомо ложные сведения или ведёт себя агрессивно/неадекватно (с сохранением права на оплату уже оказанной части услуг);
• вносить изменения в стоимость услуг, предварительно уведомив Пользователя (изменения не касаются уже согласованных записей).
8.3. Пользователь обязуется:
• предоставлять достоверные данные при записи;
• своевременно информировать Исполнителя об отмене или переносе;
• соблюдать время приёма (приходить без опозданий, так как это влияет на график);
• оплачивать услуги в установленном порядке.
8.4. Пользователь имеет право:
• получить квалифицированную консультацию в оговорённые сроки;
• запросить разъяснения по результатам диагностики;
• отказаться от продолжения консультации в любое время с оплатой фактически проведённого времени.
9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Пользователя в процессе подготовки и проведения консультаций (включая данные о состоянии здоровья, личной жизни и т.п.).
9.2. Разглашение информации возможно только в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда или при угрозе жизни/здоровью ребёнка).
9.3. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности (ссылка выше).
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, сбои в работе интернет-провайдеров или иные технические проблемы.
10.2. Исполнитель не гарантирует, что консультация приведёт к конкретному результату (например, полному выздоровлению), так как результат зависит от многих факторов, включая выполнение рекомендаций Пользователем.
10.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия их недостоверности.
10.4. Ответственность сторон ограничивается суммой стоимости конкретной консультации, за исключением случаев умышленного причинения вреда.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров (по телефону или почте).
11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Одинцово) в порядке, установленном законодательством РФ.
12. Срок действия и изменение Соглашения
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на Сайте и действует бессрочно.
12.2. Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения.
12.3. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения означает согласие с новой версией.
13. Заключительные положения
13.1. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13.2. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.